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Nous nous soucions de votre vie privée. Ce document explique comment CoachRepublic collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.
1. Qui sommes-nous
CoachRepublic est une plateforme exploitée par [Nom de l’entité juridique], située à [Votre ville / Pays].
Nous sommes le responsable du traitement des données des utilisateurs de la plateforme.
2. Ce que nous collectons
Nous collectons uniquement les données dont nous avons réellement besoin pour fournir nos services, telles que :
- Nom, e-mail et coordonnées
- Données du profil du coach (biographie, offres, tarifs, liens, etc.)
- Historique des réservations et des messages
- Données relatives aux commentaires et aux avis
- Analyses sur l’utilisation de la plateforme (anonymes et agrégées)
Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles, sauf si elles sont fournies volontairement (par exemple, pendant le coaching).
3. Pourquoi nous collectons ces données
Nous collectons vos données pour :
- Créer et gérer votre compte
- Faciliter les réservations et la communication entre les coachs et les clients
- Offrir une expérience utilisateur personnalisée
- Améliorer notre plateforme et nos services
- Respecter nos obligations légales (par exemple, facturation, taxes)
4. Base juridique (RGPD)
Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :
- Nécessité contractuelle (pour les comptes utilisateurs et les services de coaching)
- Intérêt légitime (pour améliorer la plateforme)
- Consentement (par exemple, pour les newsletters ou le partage facultatif de données)
- Obligation légale (pour la facturation ou le règlement des litiges)
5. Comment nous stockons et protégeons vos données
Vos données sont stockées de manière sécurisée à l’aide d’un cryptage, d’un contrôle d’accès et d’une infrastructure cloud fiable.
Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et en limitons l’accès au personnel autorisé.
6. Partage de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons partager un minimum de données avec :
- Les prestataires de paiement (par exemple, Stripe)
- Les intégrations de réservation/calendrier (avec votre autorisation)
- Les outils d’assistance à la clientèle (pour répondre à vos demandes)
- Les coachs certifiés (uniquement pour la logistique des séances)
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit :
- D’accéder à vos données
- De demander leur correction ou leur suppression
- De retirer votre consentement à tout moment
- De vous opposer à certains types de traitement
- De demander une copie de vos données (portabilité des données)
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : [Insérer l’adresse e-mail]
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour les fonctionnalités de base et l’analyse.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre [Politique en matière de cookies].
9. Conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services, remplir nos obligations légales ou résoudre des litiges.
10. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.
11. Contact
Des questions ou des préoccupations ?
Contactez notre délégué à la protection des données : [Insérer le nom / l’adresse e-mail]
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